常見的儀表盤創建方法是BI專業人員結合他們的IT團隊并在查看項目時向數據傾斜：“這個數據是我們所有的，我們能從中得到什么商業指標？”但無數的儀表盤開發實踐證明，當你首先查看數據時，你可能會為企業選擇了一個不正確的交互平臺，其中一個問題就是有可能無法滿足最終用戶的需求。畢竟，如果儀表盤最終用戶無法有效的獲取數據，你的項目就算失敗了。

一個更加成功的方法是和利益相關者合作，并問：“您想讓最終用戶看到什么樣的報告或信息？”當你首先考慮最終用戶的需求時，你就走上了一條讓你的儀表盤成功的道路。

然而，實現與最終用戶的交互只是一個開始。本文將關注主要的利益相關者，以及對儀表盤的成功起決定作用的人員。它不是一個對所有可能的事情的一個權威指南，也不會告訴你如何組織一個儀表盤項目。相反，它強調參與其中的人，他們在其中扮演的角色和需要考慮的一般事務。

一般來講，儀表盤創建任務中主要相關人員有：

• 最終用戶
• 商業分析師(BAs)
• 數據庫團隊(DB team)
• IT團隊
• 項目管理者

本文將首先討論最終用戶。從一個儀表盤設計者的角度，重要的是理解哪些指標對最終用戶是最關鍵的，理解他們是如何使用這些信息的，因為開發儀表盤項目就是為了讓他們的工作變得更加簡單。

最終用戶(The End Users)是那些將頻繁使用儀表盤的人。這個組通常包括C級管理、數據分析和其他任何需要得到變化的商業指標概況的人。

有時，詳細的報告已經存在于企業內。這些將告訴你哪些商業指標是與最終用戶相關的。然而，它們只能作為一個參考點而不能簡單復制。記住，有時這些報告將幫助最終用戶完成更多的工作，就像他們會運用自己的規則去篩選和處理數據以實現更便捷的管理。儀表盤解決方案應該將這些需求考慮進去，給予最終用戶查看原始數據的權力，并能自動運用他們分析數據的方法。

如果當前沒有一個報告作為參考，最好是讓商業分析師和技術專家與最終用戶進行面談。這無論如何都是一個好的選擇，因為它能掌握最關鍵的技術需求。以下是面談中的一些常見問題：

1.如果你不得不選擇十個商業指標，你會選擇哪些？

這個問題幫助認識到關鍵業績指標，以及它們背后的商業指標支持。如果最終用戶有他們自己的方式，他們也許會想看到所有的東西，這將打破傳統的儀表盤定義。

2.這些商業指標如何讓你作出明智的決策？

懂得如何讓最終用戶使用這些數據是非常重要的。儀表盤在一個值達到某個目標或低于閥值時將通過發出警報來幫助識別臨界狀態。此外，最終用戶管理數據的方式可以看出他們是如何考慮商業指標的。

3.你需要怎樣的數據更新頻率？

這個問題可以看出數據是需要實時更新，接近于實時更新還是相隔很長的時間才更新。這個信息也有助于機構的決策和部署。

4.你查看的數據敏感度如何？誰可能會查看這些部分？

這個可以看出儀表盤的安全級別。可能存在這樣的儀表盤，只有某些特定的人才能看到。或者，某些儀表盤可以被每一個人看到，比如展示頭條銷售指標新聞的企業儀表盤。

5.你會在演講或報告中使用這些儀表盤嗎，比如年度股東大會？

這個問題可以看出輸出和打印儀表盤的需求。

未完待續……