工作分解結構(WBS)是對完成項目所需的所有工作的分解，這些工作被安排在一個層次結構中，并被構造成允許通過活動或交付物進行清晰的邏輯分組。工作分解結構是組織工作、制定實際的進度計劃和成本估算以及控制的關鍵工具。它是對項目工作元素的分組，用于組織和細分項目的總工作范圍。

制定工作分解結構的步驟

下面的步驟概述了創建工作分解結構的主要步驟：

1. 定義WBS第一層項目的范圍。
2. 項目管理的可交付成果應該包含在WBS的第二層。
3. 將項目可交付成果分解為工作包，以達到可以計劃、估計成本、監視和控制的層級。
4. 將項目工作包分解為計劃好的活動，這些活動可以用來構建一個計劃、評估工作成果和資源分配。
5. 應用WBS計劃開發和資源分配。
6. 根據需要將WBS應用于變更控制、風險、預算、成本和溝通管理等。

創建一個工作分解結構

1. 點擊工具欄中的Diagram > New。

2. 在New Diagram窗口，選擇Breakdown Structure Diagram，然后點擊Next。

3. 為工作分解結構圖命名，然后點擊OK。在本教程中，我們將其命名為Health Insurance。

4. 你可以看到這個工作分解結構圖只包含了一個被稱為Health Insurance的元素。

5. 移動光標到元素Health Insurance，然后點擊資源圖標New Subordinate。

6. 雙擊這個ID 1.1的元素，然后將這個元素命名為Unfied CRM。你可以通過以下方式為元素Unfied CRM新增同級：

1） 重復第5步。

或者2） 移動鼠標光標到元素Unfied CRM，然后點擊資源按鈕New Left Coworker或者New Right Coworker.

7. 重復第6步為元素United CRM增加更多的同級。

8. 為元素United CRM增加子級。移動鼠標光標到元素United CRM，然后點擊資源圖標New Subordinate。將新的子級命名為CRM System Integration。

9. 為CRM System Integration新增一個同級。有兩種不同的方法：

1） 重復第8步

或者 2）移動光標到元素CRM System Integration，然后點擊資源按鈕Create Above Coworker或者Create Below Coworker。

10. 對其它元素和他們的子級元素重復第8步和第9步。

11. 最后你將會得到類似下圖的工作分解結構圖。