iSpring Converter Pro是一款PowerPoint轉換器，可將演示文稿發布到Web和移動格式，將PowerPoint轉換為Flash。iSpring Suite是一個新興的創作工具包，也許您不太了解iSpring Suite，那您就可以看看這篇文章。

下載iSpring Suite正式版

70:20:10規則是什么？

70:20:10學習模型是由Morgan McCall，Robert Eichinger和Michael Lombardo在1990年代中期由創意領導力中心開發的。他們調查了近200位高管的學習理念。結果非常令人驚訝，并引起了學習領域的顯著變化。  

調查指出，學習應該來自多種來源：

• 70％來自具有挑戰性的任務；
• 20％來自發展關系；
• 10％來自課程和培訓。

從那以后已經有一段時間了，但是70:20:10模型經受了時間的考驗，仍然經常被用來定義如何培訓員工的理想平衡點。讓我們將調查數據翻譯成公司語言，并嘗試了解如何在工作環境中應用它們。

• 70％的學習是體驗式的。它來自員工在工作中面對的經驗。
• 20％是社交或對等學習。這是通過指導，反饋以及與同事之間的關系來實現的。

• 10％是正規學習。通過培訓課程進行。

使用70:20:10學習模型的好處

• 靈活性，企業可以根據需要以不同的方式使用它。您可以使用它來實現特定的結果，例如提高員工的工作效率，或者策略性地利用它來幫助更廣泛的學習，例如持續的專業發展。
• 更快的生產率和性能，該模型主要被定義為一種非正式的訓練方法，通常被證明更為有效。有時候，最好是去找同事問一個問題，而不是等培訓課程后再當場解決。或者，您可以指派一名導師來分享他們的知識和經驗，并幫助其他人更快地完成工作，而不是將員工送去參加培訓課程，尤其是去另一個城市。 
• 更高的員工保留率，70:20:10模型假定經理和其他員工參與培訓。這是使員工希望留在公司的重要因素。 

如何在學習工作流程中實施70:20:10學習模型

現在，我們將更詳細地考慮學習“派”的每種成分，并了解如何使用現代技術來增強它們。讓我們從大到小開始，了解體驗式學習的意義。 

體驗式學習（70％）

就像孩子們在游戲中學習一樣，成年人在實踐中學習得最好。根據埃德加·戴爾（Edgar Dale）進行的一項研究，成年人保留了他們親身經歷的80％。因此，這70:20:10模型的這一部分表明，如果您不先嘗試就不會學到任何東西。但是，有時，您可以使用某些創新的方法來發展自己的技能，而不是在現實生活中學習。

如何通過技術增強學習

虛擬現實

虛擬現實是在制造，能源，國防和其他可能對工作場所造成危險的行業中進行企業培訓的理想解決方案。借助VR，人們可以練習技能直到對自己充滿信心，然后充滿信心地開始工作。

例如，佛羅里達州的棕櫚灘花園消防局使用VR來為受訓人員準備現實生活中的緊急情況。在模擬過程中，潛在的消防員需要從虛擬火災中救助人員并提供急救。

增強現實

增強現實可以像虛擬現實一樣推動員工敬業度。但是與VR相比，它更實惠。這就是為什么AR技術最常用于培訓的原因。

互動視頻

開發隱性知識的另一種方法是通過采用基于方案的學習設計的網絡視頻。這種案例研究方法為學習者提供了開放的環境，使他們可以做出決定并反思過程。交互來自“故事”中可以選擇的地方。學習者的先驗知識和決定會導致有意義的后果。

社會學習（20％）

如何通過技術增強學習

• 創建討論組以共享有關項目的信息；
• 進行調查以獲取有關培訓課程的反饋和建議；
• 創建封閉或秘密小組，并上傳課程資料和作業。

例如，貝寶（PayPal）在Facebook上有一個私人小組，指導者上傳學習內容并舉辦短期課程，員工分享他們的見解并討論正在進行的項目的最新信息。

學習者生成的內容

正規學習（10％）

盡管正規培訓僅占70:20:10模式的10％，但這是其他類型的學習可以發展的起點。如果基礎牢固，則可以確保隨后的體驗式和對等學習將成功。

正式學習是非正式學習的基礎知識。但是，它也可以充當助推器，加速通過在職經驗和人際溝通所學的知識，因此它可以用作獲得良好學習效果的輔助工具。

如何通過技術增強學習

電子學習

不久前，員工被派去課堂培訓課程，但是電子學習技術使傳統的企業學習已成為過去。相對于講師指導的培訓，在線學習更為有益。至少，它可以節省公司的錢，允許您個性化學習過程，并提高員工士氣。

1. 創建一個學習程序，其中可能包括PPT演示文稿，文檔，音頻，視頻和SCORM課程。
2. 添加學習者并將其分配給課程。
3. 跟蹤員工的成績并衡量培訓的有效性。

混合式學習

混合學習是一種正式的教育計劃，將傳統的教學方法與數字學習相結合。

例如，一家名為NLMK的大型鋼鐵公司使用了這種方法。他們創建了人才流水線培訓計劃，用于培養具有潛力的領班人員。首先，員工要接受有關關鍵效率指標的面對面培訓。然后，他們查看有關NLMK Group設施，生產流程，內部業務流程和關鍵法規的課程。在最后階段，員工將接受在線課程和有關軟技能的課堂培訓。

網絡研討會

網絡視頻會議是促進混合社會學習的有力方法。許多網絡研討會平臺支持實時視頻，文本聊天交互式白板，筆記，實時投票/調查/測驗和PowerPoint幻燈片。此外，可以記錄會話以捕獲錯過了網絡研討會或想要重新訪問的人的活動。這是支持虛擬團隊的好方法。

移動學習

許多員工認為，下班后不必停止培訓。此外，大多數員工都珍視隨時隨地的學習能力，因此，移動學習對于公司及其員工而言都是雙贏的。

一些公司已經從自己的經驗中學到，讓您的員工按自己的時間表進行遠程培訓比將他們下班后束縛在辦公桌上要有效得多。

例如，全球助聽器制造商Oticon，Inc.允許其員工以自己的步調從移動設備中學習。他們使用iSpring Learn LMS培訓員工，該軟件具有免費的本機移動應用程序。使用該應用程序，學習者可以隨時隨地上課，甚至可以離線學習。

如果您正在考慮在公司中采用移動學習，請閱讀有關如何創建移動學習策略的指南。

如何制定70-20-10發展計劃

如果70-20-10框架是您組織的全新方法，則可能難以實施。這就是您需要完善的計劃的地方。戰略計劃將幫助您設置特定的培訓目標，以更快地實現這些目標，并為該學習模型在公司環境中的工作方式制定現實的愿景。因此，讓我們看一下要采取哪些特定步驟來使流程更平穩地運行。

確定目標和預期的培訓成果

70-20-10規則在您打算解決的勞動力培訓環境中有什么用途？是性能差距嗎？這是知識鴻溝嗎？是否掌握使員工更富有生產力的技能？無論如何，您都需要定義目的-為什么需要實現它-并確保目標明確并且確實值得花費時間和金錢。 

• 員工對公司的所有產品和服務都有全面的了解
• 他們可以處理不滿意的客戶，并將消極的情況變成積極的經歷
• 客戶服務代理使用他們的姿勢和肢體語言來改善與客戶的互動

制定策略 

為了通過70-20-10模型實現組織的目標，您需要根據特定的學習類型（體驗式，社會性或形式化）和培訓方法（例如，電子學習）來調整要實現的每個結果。 ，指導或虛擬現實）。

讓我們回到我們的客戶服務培訓主題。為了幫助您的團隊提高產品知識，您可以將他們注冊到一個在線課程中，該課程將提供有關產品的所有必要信息。要教給他們正確的肢體語言，您可以指定一名導師。而且，如果您希望客戶服務代理提高他們的溝通技巧并學會輕松地處理困難的客戶情況，則可以通過面對面或在線的角色扮演場景來培訓他們。 

投資正確的工具 

既然您已經確切地知道了要實現的目標以及要實現的目標，那么現在就該決定需要什么工具才能使計劃付諸實踐。查看您已經擁有的內容并定義您需要填補的空白。這是您可能需要的一些工具：

• 學習管理系統（LMS），正如我們已經提到的，LMS可幫助您有效地交付，管理和跟蹤員工培訓。如果您想自動化培訓并能夠評估團隊成員的成績，那么這是必要的工具。 
• 網絡會議/網絡研討會平臺，一些LMS與此類平臺集成在一起。但是，如果不是您這種情況，或者您只需要一個網絡會議軟件來滿足您的培訓需求，則可以使用一些流行的解決方案：Zoom，WebEx的GoToMeeting和JoinMe。
• 電子學習創作工具，如果要內部創建在線課程，這就是您所需要的。例如，使用iSpring Suite創作工具包，您可以使用測驗，視頻和對話框模擬來構建交互式課程。最好的是，該工具包不需要任何技術技能或教學設計經驗–您無需事先培訓即可開始創建學習內容。
• 通訊工具，Slack等消息收發應用，Facebook Workplace等社交媒體服務以及Zoom等視頻會議主持工具可以幫助簡化社交學習。 

項目管理工具，管理培訓項目并在預算范圍內按時交付這些項目可能并不容易。這是項目管理工具可以提供幫助的地方。Trello，Workzone和Proofhub之類的工具可以幫助您確保按時將所有訓練任務分配給隊友，并確保按時完成任務。

既然您已經制定了完善的實施計劃和所有必要的工具，則可以繼續制定培訓計劃。查看有關如何創建電子學習課程的指南。 

總結一下

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