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魚骨圖（也稱為根本原因分析）有助于集思廣益，以找出問題的可能原因，并將思想歸類為有用的類別。魚骨圖是查看因果關系的可視方法，用于識別問題的可能原因。

制定魚骨圖的步驟

下面的步驟概述了創建魚骨圖的主要步驟。

1. 確定問題陳述（也稱為效果）。這寫在“魚”的嘴上。盡可能清楚明確地說明問題。提防根據解決方案定義問題（例如，我們需要更多的東西）。
2. 確定問題原因的主要類別（從主箭頭寫為分支）。主要類別通常包括：設備或供應因素，環境因素，規則/政策/程序因素以及人員/人員因素。
3. 集體討論問題的所有可能原因。問“為什么會這樣？” 給出每個想法后，主持人將因果因子寫為相應類別的分支（將其放在魚骨圖上）。如果原因涉及多個類別，則原因可以寫在多個地方。
4. 找出“為什么會這樣？” 關于每個原因。編寫引起原因分支的子原因。
5. 繼續分析“為什么？” 產生更深層次的原因，并根據相關原因或類別繼續進行組織。這將幫助您識別并解決根本原因，以防止將來出現問題。

1.在工具欄上單擊 圖>新建 。

5.雙擊 圖右側的問題 ，然后重命名。在這種情況下，我們將其重命名為 “定位圖形時的困難”。

6.雙擊 Category1 將其重命名為 Man ， 然后右鍵單擊Man 并 從工具欄中選擇 Add Primary Cause創建一個新的主要原因。

7.雙擊 原因 并將其重命名為沒有充分了解圖書館工作人員的信息，然后右鍵單擊沒有充分了解圖書館工作人員的 原因并選擇 添加次要原因。

8. 雙擊重命名次要 原因。

9.重復上述步驟5至8，以創建更多的主要和次要原因。

10.要創建新類別，請右鍵單擊魚內的任何空白區域，然后從工具欄中選擇“ 添加類別”。

11.完成圖表后，您將看到類似以下的內容：