原創|行業資訊|編輯:李顯亮|2021-08-17 13:52:05.843|閱讀 278 次
概述:為了滿足客戶的不同需求,E-iceblue保留了免費服務(服務內容較之前的免費服務有所調整),推出了兩種付費服務
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E-iceblue公司在 .NET Office 控件產品研發方面處于技術領先地位,在軟件開發領域具有較強的綜合實力。其自主研發的產品包括 Spire.Doc、Spire.XLS、Spire.PDF、Spire.Presentation、Spire.Barcode 等系列 Spire.Office 產品。
多年以來,E-iceblue一直為客戶提供免費的技術支持服務。隨著用戶群體的增長,咨詢的問題數越來越多,很難主觀地給這些問題分配一個合理的優先級。因此,近日上線了分級服務來確保購買客戶的問題能夠被妥善處理。
為了滿足客戶的不同需求,保留了免費服務(服務內容較之前的免費服務有所調整),推出了兩種付費服務:金牌服務和鉆石服務。免費服務仍然隨產品贈送,只要購買授權即享有一年的免費服務。如果您需要優先的技術支持 ,Developer Subscription 用戶可選擇金牌服務,Developer OEM Subscription 及以上用戶可選擇鉆石服務。
如果想快速了解E-iceblue的相關產品授權可直接咨詢在線客服,我們竭誠為您服務!
以下是具體的服務內容:
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免費服務
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金牌服務
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鉆石服務
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響應時間
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工作日24小時內
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工作日24小時內
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適用授權類型
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所有類型
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Developer
Subscription |
Developer OEM
Subscription及以上 |
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一年免費產品更新和升級
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免費獲取技術資源
(在線幫助文檔、教程、視頻等) |
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資深技術工程師一對一精準服務
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×
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×
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問題處理順序
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按提出時間先后順序
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8個incidents優先處理
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20個incidents優先處理
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主動報告問題進展
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×
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×
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版本修復通知
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僅通過論壇通知
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郵件一對一通知
提供下載鏈接 |
郵件一對一通知
提供下載鏈接 |
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新功能定制服務
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×
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論壇
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郵件、QQ、微信
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電話、電腦遠程指導
(工作日9:00-18:00) |
×
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付費服務價格
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