通過從多個內(nèi)部和外部源收集客戶信息,向正確的客戶提供正確的購物建議
標(biāo)簽:大數(shù)據(jù)BI數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)挖掘開發(fā)商: IBM
產(chǎn)品類型:軟件
產(chǎn)品功能:大數(shù)據(jù)分析工具
平臺語言:
開源水平:不提供源碼
本產(chǎn)品的分類與介紹僅供參考,具體以商家網(wǎng)站介紹為準(zhǔn),如有疑問請來電 023-68661681 咨詢。
IBM Predictive Customer Intelligence 根據(jù)每個獨特客戶的購買行為、Web 活動、社交媒體參與情況等,提供與該客戶最相關(guān)的建議,從而個性化客戶體驗。通過使用自動化,該集成軟件解決方案將從多個內(nèi)部和外部源收集客戶信息,并對客戶行為進行建模。然后,通過評分為您提供可執(zhí)行的定制行動,以在正確的時間向正確的客戶提供正確的購物建議。
* 關(guān)于本產(chǎn)品的分類與介紹僅供參考,精準(zhǔn)產(chǎn)品資料以官網(wǎng)介紹為準(zhǔn),如需購買請先行測試。
IBM Predictive Customer Intelligence 包含以下功能,可幫助您在與客戶接洽的關(guān)鍵點自信地推薦個性化的相關(guān)的購物建議:
預(yù)測分析,可幫助您預(yù)測每個客戶的行為
決策管理,可將預(yù)測模型評分轉(zhuǎn)換為相應(yīng)的行動
實時評分,可隨需生成和重新生成預(yù)測
跨營銷活動進行優(yōu)化,可識別針對每個客戶來說最有利的決策
客戶生命周期價值細分,可對客戶進行分類,并提供保留時間建議
將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變?yōu)槎床欤瑤椭袛嗝總€客戶很可能需要的產(chǎn)品或接下來的行動,如接受購物建議、拖欠抵押貸款或取消保單。
通過預(yù)測技術(shù)指導(dǎo)一線客戶交互和體驗。
使用高級客戶流失率模型預(yù)測并前瞻性地控制客戶保留時間。
參與精準(zhǔn)營銷活動,前瞻性地識別客戶服務(wù)問題。
為每個具體的客戶交互提供推薦的行動。
近乎實時地利用自動化且經(jīng)過優(yōu)化的交易決策。
通過靈活且直觀的用戶界面,針對每個客戶交互開發(fā)和實施有針對性的配置和內(nèi)容。
對交易數(shù)據(jù)(例如,大規(guī)模銷售、客戶服務(wù)和索賠交易)持續(xù)評分。
為客服人員、營銷人員和業(yè)務(wù)分析員提供最新預(yù)測,而非預(yù)先計算好的靜態(tài)歷史記錄。
支持一線人員在與客戶交互時根據(jù)預(yù)測采取行動,并在了解到新信息后做出反應(yīng)。
跨所有渠道,使?fàn)I銷活動的成果增加多達 20%。
掃描多個營銷活動和業(yè)務(wù)約束,以查找最符合營銷活動的客戶。
將業(yè)務(wù)規(guī)則邏輯與通過預(yù)測建模獲得的洞察相結(jié)合。
根據(jù)生命周期價值的可能性,使用客戶細分方法對客戶進行分類。
接收自動生成的行動分配策略,該策略已針對長期期望的獎勵進行了優(yōu)化。
根據(jù)客戶生命周期價值細分,使用建議的行動留住客戶。
使客戶細分和建議結(jié)果可視化。
更新時間:2016-01-29 12:25:40.000 | 錄入時間:2016-01-27 15:38:43.000 | 責(zé)任編輯:胡濤