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Office 365客戶案例：華為借助Office 365實現(xiàn)跨地域、跨語言、跨終端的辦公協(xié)作

原創(chuàng)|行業(yè)資訊|編輯：黃竹雯|2018-01-10 16:07:39.000|閱讀 688 次

概述：通過Office、Windows產(chǎn)品，大大提高了華為的辦公效率。Office 365在科學(xué)管理、有效溝通、云端交付等方面給華為提供了很大的幫助。

相關(guān)鏈接：

“華為是全球領(lǐng)先的信息與通信技術(shù)解決方案供應(yīng)商。我們的業(yè)務(wù)需要各線員工積極參與，因此高效的協(xié)作平臺對我們業(yè)務(wù)的發(fā)展非常重要。為了實現(xiàn)這種跨地域、跨語言、跨終端的辦公協(xié)作，我們選擇了微軟現(xiàn)代化工作模式解決方案，通過 Office、Windows 產(chǎn)品，大大提高了我們的辦公效率。Office 365 在科學(xué)管理、有效溝通、云端交付等方面給我們提供了很大的幫助。”

———趙光凱，辦公應(yīng)用裝備部產(chǎn)品經(jīng)理，華為技術(shù)有限公司

華為技術(shù)有限公司（以下簡稱“華為”）是全球領(lǐng)先的信息與通信技術(shù)(ICT)解決方案供應(yīng)商，專注于ICT領(lǐng)域，堅持穩(wěn)健經(jīng)營、持續(xù)創(chuàng)新、開放合作，在電信運營商、企業(yè)、終端和云計算等領(lǐng)域構(gòu)筑了端到端的解決方案優(yōu)勢，為運營商客戶、企業(yè)客戶和消費者提供有競爭力的ICT解決方案、產(chǎn)品和服務(wù)，并致力于使能未來信息社會、構(gòu)建更美好的全聯(lián)接世界。目前，華為約有18萬名員工，業(yè)務(wù)遍及全球170多個國家和地區(qū)，服務(wù)全世界三分之一以上的人口。

華為和運營商一起，在全球建設(shè)了1,500多張網(wǎng)絡(luò)，幫助世界超過三分之一的人口實現(xiàn)聯(lián)接。華為和企業(yè)客戶一起，以開放的云計算和敏捷的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)，助力平安城市、金融、交通、能源等領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)高效運營和敏捷創(chuàng)新。華為智能終端和智能手機，正在幫助人們享受高品質(zhì)的數(shù)字工作、生活和娛樂體驗。

華為堅持以客戶為中心、以奮斗者為本，持續(xù)改善公司治理架構(gòu)、組織、流程和考核，使公司長期保持有效增長。

公司設(shè)立基于客戶、產(chǎn)品和區(qū)域三個緯度的組織架構(gòu)，各組織共同為客戶創(chuàng)造價值，對公司的財務(wù)績效有效增長、市場競爭力提升和客戶滿意度負(fù)責(zé)。

產(chǎn)品與解決方案是公司面向運營商及企業(yè)/行業(yè)客戶提供ICT融合解決方案的組織，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的規(guī)劃、開發(fā)交付和產(chǎn)品競爭力構(gòu)建，創(chuàng)造更好的用戶體驗，支持商業(yè)成功。

華為在為全球范圍的客戶提供解決方案時，面臨跨地域的協(xié)作和溝通挑戰(zhàn)。在微軟先進(jìn)的現(xiàn)代化工作模式的支持下，華為能夠在不同國家和地區(qū)之間進(jìn)行協(xié)作配合，順暢地實現(xiàn)全球投標(biāo)和項目交付。

應(yīng)用背景

2017年7 月20日，美國《財富》雜志發(fā)布新一期世界500強排行榜，中國公司上榜數(shù)量繼續(xù)增長達(dá)110家，其中最矚目的要數(shù)華為——大幅上升至第129位。快速發(fā)展的華為業(yè)務(wù)規(guī)模覆蓋全球，同時也面臨著跨國業(yè)務(wù)協(xié)作的挑戰(zhàn)。

僅依賴郵件難以實現(xiàn)內(nèi)部文檔協(xié)作

華為在全球范圍為客戶提供服務(wù)，接到客戶標(biāo)書后，需要調(diào)動產(chǎn)品線、服務(wù)線、商法線、財經(jīng)線、客戶線的人員參加開工會，了解項目情況，分派任務(wù)和資料。在確定了標(biāo)書的項目方案框架后，會將任務(wù)進(jìn)行拆分，組織標(biāo)書開發(fā)團(tuán)隊完成標(biāo)書的開發(fā)。

在這個過程中，標(biāo)書文檔在員工自己的電腦上完成初稿設(shè)計，然后通過郵件傳遞給相關(guān)人員進(jìn)行審核，再通過郵件反饋修改意見，經(jīng)過反復(fù)的修改，最終形成終稿。這種方式的挑戰(zhàn)是：依賴郵件難以形成真正的協(xié)作，文檔在傳遞過程中存在多種版本，容易導(dǎo)致不一致和錯漏，需要反復(fù)確認(rèn)。

華為對資源搜索、文檔的拆分、共享、協(xié)同編輯、對比、審閱、版本管理、合并等提出了更高的要求，希望突破傳統(tǒng)方式，建立跨地域、跨語言、跨終端的協(xié)作、溝通和資源共享平臺。

與合作伙伴、分包商、客戶之間的外部協(xié)作挑戰(zhàn)

從項目實施到最終交付，華為需要精確地管理項目進(jìn)展，與合作伙伴、分包商和客戶及時溝通，傳遞文檔和資料。

這種與外部之間的協(xié)作，主要是在郵件基礎(chǔ)上進(jìn)行的，它的弊端極為明顯。比如，由分包商運輸公司制作的基站運輸材料的文檔，通過郵件傳遞給華為的項目對接人員，對接人員需要再將這些文檔轉(zhuǎn)給內(nèi)部的其他人員，缺乏統(tǒng)一的管理和共享。在項目交付時，會形成大量的交付文檔，受郵件附件大小的限制，難以一次性交付所有資料；借助第三方網(wǎng)盤，又存在安全隱患，會為客戶帶來不必要的擔(dān)憂。

項目進(jìn)行過程中，各個部門的項目經(jīng)理、業(yè)務(wù)人員需要與分包商和客戶及時溝通，跨境項目的人員之間語言不通是影響順暢溝通的一個挑戰(zhàn)，項目文檔的翻譯同樣面臨巨大的工作量。

華為迫切需要在安全可控的范圍內(nèi)，實現(xiàn)與外部用戶之間的資料共享、協(xié)作和順暢溝通。

移動辦公與安全的挑戰(zhàn)

華為的業(yè)務(wù)人員經(jīng)常在各地出差，需要精良便攜的裝備完成工作。同時，移動辦公還需要對重要文檔和信息安全予以保護(hù)，確保公司的商業(yè)機密和客戶資料不會因為疏忽而泄露。

解決方案

微軟Modern Workplace是一套跨地域的現(xiàn)代化工作模式解決方案，它由Office 365云端協(xié)作平臺和Windows 10組成，為企業(yè)構(gòu)建安全可靠的云協(xié)作工作環(huán)境。微軟的云端服務(wù)提供了良好的開發(fā)接口，可以與用戶現(xiàn)有的系統(tǒng)進(jìn)行深度集成，從而使客戶在熟悉的工作環(huán)境里獲得云端協(xié)作帶來的便捷。

Modern Workplace團(tuán)隊溝通和文檔協(xié)作

在Modern Workplace解決方案中，SharePoint是核心的云協(xié)作服務(wù)，可與Office客戶端應(yīng)用一起建立無縫的文檔編輯和共享協(xié)作體驗，為企業(yè)提供龐大的知識庫和資源庫，建立企業(yè)級的內(nèi)容搜索，實現(xiàn)云端文檔共享、協(xié)作編輯、內(nèi)容更新和版本管理。最新版的Office客戶端組件Word能夠在文檔拆分、合并、審閱比較等方面提供最佳解決方案。

Modern Workplace外部協(xié)作與共享

Modern Workplace通過Office 365，支持不同企業(yè)之間的協(xié)作，可實現(xiàn)對外部用戶的文檔共享，使受邀用戶獲得訪問權(quán)限，確保了文檔在安全環(huán)境中得到有效管理。

此外，Office 365支持全球范圍的高速訪問，由微軟部署在全球各地的數(shù)據(jù)中心提供技術(shù)支持、運維保障和安全，確保跨國業(yè)務(wù)和協(xié)作的順利進(jìn)行。微軟的Azure翻譯服務(wù)提供了API接口，可與用戶的系統(tǒng)和Modern Workplace集成，實現(xiàn)對文檔內(nèi)容、實時溝通信息的翻譯。

Modern Workplace移動辦公

在Modern Workplace解決方案中，Surface平板電腦是理想的移動辦公設(shè)備，更可在強大的Windows 10系統(tǒng)的支持下，極大地提高移動辦公的生產(chǎn)力。Windows 10可提供便捷安全的生物特征登錄，內(nèi)置了Windows Defender安全中心，確保移動辦公由里到外的安全。

優(yōu)勢與收益

華為在采用微軟Modern Workplace現(xiàn)代化工作模式解決方案后，將其中的SharePoint服務(wù)與華為的i-Sales系統(tǒng)進(jìn)行集成，將Azure翻譯服務(wù)與華為的桌面端eSpace和移動端的WeLink進(jìn)行集成，從而實現(xiàn)微軟解決方案與華為業(yè)務(wù)系統(tǒng)的深度整合，在國際投標(biāo)和項目交付上的溝通協(xié)作能力大幅提升。

顯著提升內(nèi)部協(xié)作能力

華為在自己的業(yè)務(wù)系統(tǒng)中，可快速建立項目協(xié)作空間，將來自不同地區(qū)和部門的員工組織成一個虛擬團(tuán)隊，共享標(biāo)書相關(guān)資料，使溝通和信息流轉(zhuǎn)效率大幅提升。

通過SharePoint服務(wù)的文檔庫同步資料與文檔，華為的項目小組成員可以利用各種設(shè)備隨時隨地訪問文檔，多人同時在線修改，查看早期版本，審閱、跟蹤或合并文檔，減少不必要的文件傳遞，加快協(xié)同工作的進(jìn)度。

提高項目交付滿意度

華為的項目團(tuán)隊，在Office 365中發(fā)布項目管理進(jìn)度跟蹤文檔，使參與項目的合作伙伴和分包商根據(jù)不同的權(quán)限登錄，時刻了解項目進(jìn)度，協(xié)作編輯文檔，實現(xiàn)統(tǒng)一和規(guī)范化的資源管理。在通過微軟翻譯服務(wù)解決了語言溝通的障礙后，華為與客戶和合作伙伴的溝通效率也大幅提升。

項目交付階段，華為可將各種交付文檔和培訓(xùn)資料，通過Office 365云端共享給客戶，便于客戶隨時訪問和下載最新資料。

憑借在科學(xué)管理、快速響應(yīng)、有效溝通、云端交付等方面的優(yōu)勢，國際客戶對華為的交付滿意度不斷上升。

為移動辦公保駕護(hù)航

全新的Windows 10與Office解決方案為華為的移動辦公保駕護(hù)航，提供了性能優(yōu)異、深度整合、便于實施的管理和安全保護(hù)體系, 為穿梭于全球范圍的工作人員帶來便捷和安全的體驗。

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