客戶簡介

SKOV A / S是動物生產市場氣候控制和農場管理解決方案的全球行業領導者。該公司于1954年在丹麥成立，擁有275名員工，為農場提供氣候控制和生產監控，空氣凈化和報警系統。

SKOV擁有遍布全球的經銷商網絡，擁有80多家經銷商和服務合作伙伴，為歐洲，中東，非洲，亞洲，美洲和澳大利亞的客戶提供服務SKOV擁有一個龐大的國際全球支持部門，其員工遍布丹麥和曼谷，以支持其全球客戶。

工具介紹

TeamViewer全球最流行的遠程桌面工具，兼容于Microsoft Windows，Mac OS X，Linux，iOS，Android操作系統，支持遠程控制和在線協作等功能。

SKOV使用的TeamViewer通過客戶的計算機測試其系統。這些機器連接到農場家禽和養豬場的控制器，控制氣候。

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挑戰

• 客戶端環境的高靈敏度，需要密切監視系統

• 地理位置分散的客戶群和服務合作伙伴網絡

• 復雜的產品需要對服務人員進行深入的技術培訓

解決辦法

TeamViewer的簡易性和簡單性促進了其在SKOV國際業務中的廣泛應用，其用途包括遠程產品測試，客戶支持，研發中的桌面共享和遠程培訓。

客戶故事分析

全球農場環境控制和監測系統提供商SKOV A / S總部位于丹麥，為監測和管理住在谷倉和棚屋中的家禽和豬畜的氣候和生產提供技術解決方案。為了確保農場牲畜的健康，SKOV的系統維護良好并保持最新狀態至關重要。由于公司的客戶遍布全球，SKOV需要一種與客戶系統連接的有效方式。很少有農場擁有廣泛的IT技能，因此他們的經理嚴重依賴SKOV內部支持團隊的支持。此外，為了保持統一的服務，SKOV遠程支持全球80多個提供服務和支持的服務合作伙伴，包括向全球客戶銷售備件。實際在現場為客戶提供支持對SKOV的技術人員來說不實用或高效。

SKOV農場管理解決方案產品經理KimJensenM?ller解釋說：“在實施TeamViewer之前，我們有另一個解決方案應該提供我們需要的遠程訪問，但對我們的客戶來說太復雜了”。

SKOV了解TeamViewer，它使用安全的互聯網連接直接訪問遠程機器。 “TeamViewer從第一分鐘就開始說服了我們。安裝是一個簡單的過程，一旦啟動和運行，軟件本身就需要很少的支持，“JensenM?ller先生說。

今天，SKOV使用TeamViewer通過客戶的計算機測試其系統。這些機器連接到農場家禽和養豬場的控制器，控制氣候。

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實時解決技術問題

TeamViewer的遠程技術能夠在客戶遇到困難時，及時的處理相關的技術問題，而不用客戶自己去上網查詢資料尋找解決辦法。

遠程訪問世界上任何地方的所有工作站

TeamViewer的覆蓋范圍很廣，不是單純的一個地方，一個國家，它可以遠程的訪問世界上任何地方的工作站。

使用計算機和聯系人列表集中管理所有設備

TeamViewer的使用范圍也很廣泛，藝術方面的使用只是開始，之后還會介紹到農業、機械業以及醫療業等各方面的使用案例，您可以持續關注TeamViewer的實施案例，了解更多的知識。

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