客戶簡介

VNTANA是一個增強現實平臺，旨在創造引人入勝的體驗，產生潛在客戶并轉化銷售。為了創造身臨其境的混合現實體驗，VNTANA軟件收集了消費者交互數據，然后將其解釋為增加轉化和銷售量。VNTANA解決方案具有多種功能，可用于主題演講，交互式認可交易全息圖以及商店中全息圖產品的虛擬購物。

在國內外需求開始增長之后，VNTANA意識到他們需要一種遠程連接解決方案來更有效地支持其產品。

工具介紹

TeamViewer全球最流行的遠程桌面工具，兼容于Microsoft Windows，Mac OS X，Linux，iOS，Android操作系統，支持遠程控制和在線協作等功能。

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挑戰

• 從VNTANA洛杉磯總部遠程訪問全息圖并進行故障排除
• 支持公司在國內和國際上的發展
• 與本地認證承包商合作進行遠程安裝

解決辦法

經過研究階段，VNTANA決定將TeamViewer作為遠程訪問和支持的首選。使用TeamViewer的最直接好處是可以最大程度地減少專業人員的旅行，因為軟件安裝，故障排除和更新可以遠程進行。從任何位置獲得更多支持的機會意味著客戶滿意度和首次呼叫解決率也得到提高。

VNTANA還發現了TeamViewer用戶界面功能的巨大價值，例如能夠按客戶端和類型對設備進行命名和分組的功能，這使您可以輕松快速地概覽內部共享或與客戶端共享。

借助完整的TeamViewer遠程連接解決方案帶來的效率，VNTANA可以將更多資源用于持續的產品改進和創新。對于VNTANA，TeamViewer不僅僅是遠程連接提供商，它還是他們成功的合作伙伴。

實時解決技術問題

TeamViewer的遠程技術能夠在客戶遇到困難時，及時的處理相關的技術問題，而不用客戶自己去上網查詢資料尋找解決辦法。

遠程訪問世界上任何地方的所有工作站

TeamViewer的覆蓋范圍很廣，不是單純的一個地方，一個國家，它可以遠程的訪問世界上任何地方的工作站。

使用計算機和聯系人列表集中管理所有設備

TeamViewer的使用范圍也很廣泛，藝術方面的使用只是開始，之后還會介紹到農業、機械業以及醫療業等各方面的使用案例，您可以持續關注TeamViewer的實施案例，了解更多的知識。

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