OA是什么

OA-Office Automation 辦公自動化，是將現代化辦公和計算機網絡功能結合起來的一種新型的辦公方式。小到簡單的電子表格操作方式，大到集信息采集匯總、流程、表單管理、局域共享等多功能為一體的辦公平臺，都屬于OA的范疇。現在市場上大多數OA產品功能主要集中在行政辦公領域、信息共享、行政審批事務。其實OA辦公系統是一個模糊的概念，關于OA辦公系統的描述也在不斷充實，至今還沒有人對其下過最權威、最科學、最全面、最準確的定義。有的人覺得OA是一種具有中國特色的管理系統，但是它正滿足了中國企業層級眾多、流程復雜的管理特點，只要這種管理模式不發生改變，那么OA就必然有其存在和發展的價值。

• 創造數字化辦公環境，突破溝通障礙，實現遠程辦公和移動辦公
• 建立企業內部信息統一信息發布平臺，消除信息混亂
• 加強組織行為管理，監控制度執行與工作績效，工作任務實時督辦，提高成員的執行力
• 實現跨部門流程化協同工作，加強業務規范，提升工作效率
• 提高內部資源利用率，實現無紙化辦公，降低辦公與企業運營成本
• 加強多層次溝通，實現全員參與，成為塑造金喜正規買球的良好平臺

BPM是什么

BPM-Business Process Management 需要對業務流程的各個環節數據進行分析、邏輯判斷、深層處理，并將結果性數據及時反饋到系統里，從而實現對企業風險管控和運營效率的提升。業務流程管理是將生產流程、業務流程、各類行政申請流程、財務審批流程、人事處理流程、質量控制及客服流程等70%以上需要兩人以上協作實施的任務全部或部分由計算機處理，并使其簡單化、自動化的業務過程。

• 通過持續的流程監控和分析，實時了解正在進行中工作，從而優化業務運營
• 通過強大的協作能力來加快完成任務
• 通過直觀的監管方式來自信地管理變更
• 通過將業務流程擴展到移動設備，實現更有意義的客戶參與體驗
• 通過將業務流程與核心企業系統無縫整合，持續了解業務運營情況

OA與BPM的的關系

OA與BPM，旨在使企業內部人員方便快捷地共享信息，高效地協同工作，OA在以人為本的高效協作在中國企業管理軟件領域將其發揮到了極致，成為企業部署協同管理的基礎。企業經營管控是對企業的組織（人）和業務過程（事）的管控，OA系統重在強調以個人為中心的信息協作，自主發散、行為無序的將信息通過協作工具進行傳遞和溝通，而BPM則是以端到端為中心的協作（人與人、人與系統、系統與系統），重視企業從戰略到執行至上而下的流程化、規范化管理，重視全局的管控模式和不斷優化，在管理結構上通常以流程為主線，提倡規范化、持續優化的績效管理模式。BPM能夠增強OA在管理規范性和管控方面的不足，由于OA概念定義的邊界模糊，管控觀念和技術手段缺乏統一，隨著協同市場的成熟，在未來可能會被作為BPM整體解決方案的一部分融合其中，繼而BPM將進一步完善協同管理理念，BPM技術將成為未來協同產品的核心技術，成為企業跨組織、組織內、跨部門、部門內、個人的統一協作流程管控平臺。

OA與BPM的不同點

概念不同

辦公自動化是指辦公人員利用現代科學技術的最新成果，借助先進的辦公設備，實現辦公活動科學化、自動化，其目的是通過實現辦公處理業務的自動化，最大限度地提高辦公效率，改進辦公質量，改善辦公環境和條件，輔助決策，減少或避免各種差錯和弊端，縮短辦公處理周期，并用科學的管理方法，借助各種先進技術，提高管理和決策的科學化水平。

從企業信息系統的角度來看，辦公自動化系統、事務處理系統和決策支持系統等都是常見的企業信息系統，但這些系統并沒有加入流程的因素，只是用來幫助員工更好地完成某些特定的任務。工作流系統的出現使得整個流程的自動流轉或自動執行成為可能，但是工作流一般只解決生產流程層的問題，與企業的計劃和戰略決策還存在一定的脫節。另外，隨著企業業務流程向企業外部(供應商和客戶)延伸，傳統的工作流系統無力解決跨企業的流程集成問題。基于以上原因，面向企業的業務流程管理解決方案由此應運而生。

適用企業對象不同

OA系統主要是面向企業內部，因產品的不同，適用于各大、中、小型企業。而BPM系統是中、大型企業業務信息化的首選，同時也不僅僅局限于企業內部，可實現跨應用、跨部門、跨合作伙伴與客戶的企業運作。

功能差異

現在市場上大多數OA產品功能主要集中在行政辦公、信息共享、行政審批事務等領域。部分OA系統也涉及到信息采集匯總、流程、表單管理等，OA只能作為一個多功能為一體的辦公平臺來使用，對于業務全方面的處理和分析還不夠深入。BPM需要對業務流程的各個環節數據進行分析、邏輯判斷、深層處理，并將結果性數據及時反饋到系統里，從而實現對企業風險管控和運營效率的提升。BPM在梳理過程中需要使用大量數據，這就使得BPM與數據庫的交互非常頻繁，對數據庫技術和大小的要求較高。

BPM系統從本質上就是對業務流程進行梳理。BPM需要對業務流程的各個環節數據進行分析、邏輯判斷、深層處理，并將結果性數據及時反饋到系統里，從而實現對企業風險管控和運營效率的提升。BPM在梳理過程中需要使用大量數據，這就使得BPM與數據庫的交互非常頻繁，對數據庫技術和大小的要求較高，因此BPM在處理數據方面是普通的OA系統難以比擬的。OA系統更多地運用小型數據庫實現，BPM則是運用市場內主流的大型數據庫。

OA與BPM的發展趨勢是什么樣

技術

歷經三十年的變遷，OA技術路線，從Domino、Php、.Net、JAVA一路走起，到現在NET、JAVA已經成為主流OA產品的首選技術平臺路線。BPM的經過了十幾年的發展，已經歷經幾個開發語言的，JAVA與.net是最受企業歡迎的開發語言。在技術路線上，OA與BPM都是異曲同工。B/S模式的客戶端+移動應用集成也成為兩者共同的標準。

應用

隨著企業的不斷發展，組織迫切需要一個可以實現內外資源整合的高效的信息系統，從而提升其管理水平。OA發展到現在，其內涵已經發生了根本的轉變，從最初的文檔管理發展成為企業的信息化中心平臺，可以說是完成了從一個士兵到將軍的轉變。 　　

企業的內部運營效率低，急需提高流程的效率。許多CIO認為，其中很重要的原因是由于企業流程拉的太長、不合理所致。如何提高企業的運作效率、進行流程優化，是眼下相當多的轉型企業迫切需要思考的課題。 很多企業都是上線很多套系統后出現信息孤島，這時候，OA與BPM的區別也體出來了，OA系統只能作為企業內部事務辦公的一個平臺來使用，但BPM作為一個業務流程管理系統，企業先行上線BPM對于整個企業的流程梳理是非常有必要的。BPM就是一個交通樞紐，可以收集內部數據，實現流程跟蹤，可以將各信息化系統打通，實現數據共享。

企業應如何選擇

OA與BPM的平臺都是個工具，工具怎么用是和企業運營實際相關的。判斷一種系統是否適合自己，還是要根據自己的實際需求和情況出發，這是一個比較系統的工程。比如你需要的是把日常辦公流程信息化，還是要把核心業務流程信息化，還是實現二者的集成，你的流程管理現狀和目標是什么，還要考慮實施、服務和成本等等，根據自己的實際需求來選擇合適的工具。

BPM的核心價值在于流程的梳理和優化，而OA的核心價值在于以工作流為核心的綜合性協同辦公管理。OA的優勢在于靈活、簡便、低成本、全面性，BPM的優勢在于流程管理的專業性，尤其是流程建模方面。

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