互聯網時代，人們便捷的消費方式對銀行業造成了無形的沖擊，比起把錢存在銀行，人們更樂意于把錢存在支付寶或者微信。

但對于中小企業以及高端零售客戶來說，無論是馬云高調提出的“5年取代現金”還是曹德旺委員“還需一百年”的反駁，銀行依然是他們管理自己資產的首選，而銀行業對新時代的適應程度則成為很多中小企業及高端零售客戶的共同顧慮。

Adam大學畢業后和一群志同道合的年輕人開辦了一個攝影工作室，事業剛有起色，難免要和銀行打交道。

“現在生意做的還可以，資金的管控又不可能全部自己來做，交給銀行又怕需要用錢的時候不好周轉，時間上不方便。”

那么，在這種社會趨勢下，銀行應該如何面對挑戰取得優勢呢？

民生銀行首先抓住了機會。

中國民生銀行 (CMBC) 是中國領先的零售銀行之一，專注于中小型企業和高端零售客戶。作為中國第一家非國有企業所有的銀行，CMBC 管理的總資產為 3.2 萬億人民幣，運營 33 家分支和超過 700 家銀行網點。

在這個日益連續運轉的世界里，客戶期望按需隨時隨地使用在線和電話銀行服務。如果銀行無法提供無縫的客戶服務，那么它來之不易的市場份額將可能被競爭者擠占。

為了保持在行業中的領先地位，CMBC 意圖確保其關鍵業務系統始終在線且可為客戶使用，從而比競爭對手更勝一籌。

因此，始終跨越多個渠道提供快速而高質量的服務對于成功而言不可或缺，這也是 CMBC 戰略的核心。盡管該銀行盡了最大努力精確地復制其生產系統，但一段時間之后，活動系統和備用系統之間仍會出現差異。CMBC 想要在服務器出現故障時能夠支持更無縫的故障轉移，IBM DB2 pureScale 就有了用武之地。

• 借助 IBM 先進的數據庫集群技術—— ，CMBC 得以確保其關鍵業務系統始終在線且可為客戶使用，從而獲得了同行業中的業務優勢，實現了自我轉型。
• 借助 IBM 解決方案，CMBC 的關鍵業務交易費用計算系統可實現前所未有的可用性級別，幫助銀行為客戶提供一流的服務連續性。

“我們地理位置遷移的 IBM DB2 pureScale 集群將交易費用計算系統的 RTO（恢復時間目標）降低到了近乎于零，”袁春光表示，“該解決方案發揮了關鍵作用，幫助我們在所有渠道為客戶持續提供一流的服務。此外，它還極大地降低了我們的運營風險，幫助我們應對未預見事件。”同時，CMBC 的新功能并非以效率為代價，“IBM DB2 pureScale 為可用數據的連續性帶來了新的經濟效益，幫助我們在無需付出高昂成本的前提下實現基礎架構轉型。此外，它還移除了對于僅僅作為備份的冷端系統的需求，從而幫助我們提高了資源利用率。”

未來，CMBC 計劃將其他關鍵業務系統遷移至 IBM GDPC 平臺，添加新的保護層，防范服務中斷，幫助該銀行保持市場份額。 袁春光總結道：“IBM DB2 pureScale 為處于我們運營核心的系統提供全天候可用性支持，從而賦予了我們一個重要的競爭優勢。它幫助我們保持較高的客戶滿意度，從而避免客戶投入競爭者的陣營。”

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