零售業(yè)的自動化和機器人技術(shù)正在迅速改變零售業(yè)格局，以至于顯然有贏家和輸家。現(xiàn)在不是在談?wù)搶嶓w店與數(shù)字市場之間的戰(zhàn)爭，而是在說零售的數(shù)字革命，與不采用自動化和機器人技術(shù)的同行相比，贏家的商店/渠道銷售可比增長超過4.5％。顯然，自動化和機器人的部署正在通過客戶體驗，購物者的購買方式以及對整個零售價值鏈的影響來改變零售格局。那些接受了機器人技術(shù)和自動化的人之間的差距正在擴大。

在進行所有這些更改之后，您必須問自己“零售業(yè)未來會是什么樣？”

由Cloudera贊助的RSR（零售系統(tǒng)研究）剛剛發(fā)布了一項研究，“機器人自動化在零售業(yè)中的真正作用”，這項調(diào)查基于對66位合格的零售受訪者的調(diào)查，全面了解了機器人自動化的部署情況。

在許多見解中實現(xiàn)了三種：

• 所有權(quán)

整個企業(yè)擁有數(shù)字化轉(zhuǎn)型的旅程。該調(diào)查清楚地表明，IT部門和業(yè)務(wù)部門所有者之間對投資的規(guī)模，項目的優(yōu)先級是什么以及預(yù)期的結(jié)果有誤解。這些見解不足為奇，而是證實了對強大的數(shù)字化轉(zhuǎn)型愿景和執(zhí)行的需求。從數(shù)據(jù)驅(qū)動型業(yè)務(wù)開始應(yīng)該是該計劃的基礎(chǔ)，Cloudera可以幫助您通過數(shù)據(jù)生命周期的角度來理解您的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。了解數(shù)據(jù)采集，存儲和存儲的需求是成功實施的基礎(chǔ)。

• 期望

根據(jù)調(diào)查中的回答，人們認為零售機器人不是萬能的萬靈藥。它們有自己的位置，將它們放置在零售環(huán)境中時，需要考慮客戶體驗，如果有呼叫中心的經(jīng)驗，那么就知道那里的口語不是客戶的主要語言。確保機器人自動化所交付的體驗符合客戶期望是關(guān)鍵。如果不是這樣，由于呼叫中心必須學(xué)習(xí)困難的方法，這可能會導(dǎo)致嚴重錯誤。對于許多人來說，以任何形式看到的機器人自動化都是一種新的，有時是意想不到的體驗。

• 計劃

零售業(yè)的贏家已經(jīng)證明，當(dāng)他們在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中利用機器人時，一切都很正常。這項工作表明，被卡在中間（即不全力以赴）會帶來更糟的后果，因為人們對所產(chǎn)生的進步有所了解。實際上，金錢和時間并沒有花費在有效和生產(chǎn)力提高的業(yè)務(wù)流程或技術(shù)上。涵蓋數(shù)據(jù)采集，存儲和分析的整個數(shù)字數(shù)據(jù)生命周期的全面計劃是成功執(zhí)行的基礎(chǔ)。

關(guān)于Cloudera

在 Cloudera，我們相信數(shù)據(jù)可以使今天的不可能，在明天成為可能。我們使人們能夠?qū)?fù)雜的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為清晰而可行的洞察力。Cloudera為任何地方的任何數(shù)據(jù)從邊緣到人工智能提供企業(yè)數(shù)據(jù)云平臺服務(wù)。在開源社區(qū)不懈創(chuàng)新的支持下，Cloudera推動了全球最大型企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型歷程。

慧都大數(shù)據(jù)專業(yè)團隊為企業(yè)提供Cloudera大數(shù)據(jù)平臺搭建，免費業(yè)務(wù)咨詢，定制開發(fā)等完整服務(wù)，快速、輕松、低成本將任何Hadoop集群從試用階段轉(zhuǎn)移到生產(chǎn)階段。

歡迎撥打慧都熱線023-68661681或咨詢慧都在線客服，我們有專業(yè)的大數(shù)據(jù)團隊，為您提供免費大數(shù)據(jù)相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢！