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BPM解決方案在保險業(yè)中的典型應(yīng)用案例

原創(chuàng)|其它|編輯：郝浩|2012-05-20 22:51:08.000|閱讀 362 次

概述：保險業(yè)是紙張密集型產(chǎn)業(yè)，涉及了一系列文書工作，例如填寫表格，承保和數(shù)據(jù)錄入，而這些工作往往會產(chǎn)生不少的人為錯誤。此外，保險業(yè)也要處理一些其他業(yè)務(wù)流程，如新產(chǎn)品發(fā)布，索賠處理，派息等等。若保險業(yè)中使用了合適的BPM解決方案，所有的這些問題都可以迎刃而解，而且還可以提高所有工作流程的效率。

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眾所周知，保險業(yè)是紙張密集型產(chǎn)業(yè)，涉及了一系列文書工作，例如填寫表格，承保和數(shù)據(jù)錄入，而這些工作往往會產(chǎn)生不少的人為錯誤。此外，保險業(yè)也要處理一些其他業(yè)務(wù)流程，如新產(chǎn)品發(fā)布，索賠處理，派息等等。若保險業(yè)中使用了合適的，所有的這些問題都可以迎刃而解，而且還可以提高所有工作流程的效率。

今天我們就來看看國外一家保險公司引入BPM解決方案的典型例子。該公司利用其存在的人力資源作為核心功能，而自動化有助于理順與各項流程有關(guān)的管理任務(wù)。馬來西亞的一個保險業(yè)方案提供商正在尋找一種易于嵌入到他們現(xiàn)有系統(tǒng)且具有較高回投資報率，同時還要能響應(yīng)過程中所需變化的解決方案。簡言之，他們所需要的系統(tǒng)，不僅要提供必要的參數(shù)，而且還能減少業(yè)務(wù)跟進的時間。

保險業(yè)中引入BPM解決方案的具體好處很多。BPM保險允許您制定和調(diào)節(jié)經(jīng)過系統(tǒng)中的所有信息，你可以通過各種各樣的提示，通知和消息選項改善代理商管理和客戶服務(wù)管理。這樣一來，你還可以讓所有的代理商/客戶實時訪問所更新的信息。

另外一個需要考慮的重要因素是，保險業(yè)必須遵循各個州和聯(lián)邦法規(guī)。因此，保險業(yè)嚴(yán)格要求密切關(guān)注任何業(yè)務(wù)的執(zhí)行過程。一款好的BPM軟件擁有很多的選項，幫助您監(jiān)控業(yè)務(wù)過程是否符合相關(guān)法規(guī)。此外，一個好的BPM解決方案，可以讓高層管理人員通過專用儀表板直接實時監(jiān)控和跟蹤訪問。

承銷是保險業(yè)一個重要的組成部分，所有BPM對承銷環(huán)節(jié)的影響也很大。通過實施一個成功的BPM解決方案，承銷過程可以實現(xiàn)跨部門/環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)化。因此，當(dāng)BPM解決方案有助于文書工作和改善流程時，也減少了對某些雇員的業(yè)務(wù)依賴。BPM解決方案為您提供了一些細(xì)化的空間，保證業(yè)務(wù)流程優(yōu)化是一項持續(xù)性的過程。

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