客戶背景

Trams是旅行社的領先的中、后臺解決方案提供商。電車和ClientBase產品與服務可協助旅行社努力增加收入，優化客戶管理并簡化流程。2006年，Trams成為Sabre Corporation的一個部門，Trams和ClientBase產品和服務已與Sabre解決方案集成。

TRAMS為美國和全球的零售旅行社開發和支持軟件。使用他們的軟件的旅行社期望他們的業務效率和生產率提高，而TRAMS期望他們的測試工具會更高，因此他們選擇了TestComplete。

TRAMS的Kimberly Matsumoto介紹了他們使用TestComplete測試的三種主要產品：

• TRAMS后臺辦公室產品提供了完整的會計解決方案以及管理和營銷功能。
• 客戶端產品ClientBase是一種客戶關系管理系統。這是一個營銷數據庫，行程經理和聯系人經理。遠程信息系統和預訂引擎也集成到ClientBase中。
• TRAMS Marketing Advantage是電子郵件營銷工具。專業設計的HTML電子郵件發送給目標客戶。代理接收跟蹤信息和營銷數據，以幫助監視其電子郵件通信的成功。使用我們軟件的旅行社發現其業務效率和生產率得到了提高。

搜索自動化工具

Kimberly描述了他們在自動化工具中的需求：“找到質量適中且易于學習的自動化工具是質量檢查小組設定的最初要求。搜索在Internet上開始，其中確定了兩名候選人。在下載了用于每種產品并設置簡單的腳本，都可以確定TestComplete滿足我們的要求遠遠超過其競爭對手，而且成本只是其一小部分。TestComplete還帶來了我見過的最佳在線文檔的額外好處以及知識淵博，反應迅速且專業的支持團隊。”

計劃自動化測試

“為了最有效地利用自動化，我們確定首先編寫腳本的最佳區域是TRAMS軟件產品中最穩定的功能。對這些區域進行腳本編寫將限制由于代碼更改而導致失敗的可能性。這還將減少生成代碼的次數。由于這些新代碼導致腳本中斷，這些區域是最穩定的，并且在過去的回歸測試階段中經過反復測試，因此這是最合乎邏輯的起點。記錄腳本的過程已標準化，以確保所有腳本都遵循相同的方法。過程名稱鏈接到測試用例編號和套件名稱。事實證明，此過程對于根據測試用例跟蹤腳本并幫助理解腳本的目的很有用，”Kimberly說。

自動化挑戰

Kimberly解釋了自動化測試時面臨的挑戰：“從TestComplete 3到TestComplete 4的轉換帶來了一些小挑戰。最困難的是，使用TestComplete 3編寫的某些代碼與TestComplete 4向后兼容。能夠通過提供有關如何替換代碼的明確指導以及有關更改原因的解釋來幫助我克服這一障礙。”

“當我們的開發團隊升級到Delphi 10編譯器時，通過TestComplete測試的PDF報告遇到了一個主要障礙。報告現在包含二進制數據，而使用早期編譯器版本生成的報告則不包含。因此，我們的新PDF報告不再與基線文件，我對如何刪除二進制數據感到困惑，我向AutomatedQA支持小組尋求解決方案，在與他們共享我的問題和要求之后，他們為我提供了包含3個功能的解決方案。我花了兩周的時間來滿足我的要求。我對結果感到非常滿意。我現在能夠執行所提供的功能來生成PDF報告，并在其中剝離二進制數據并將其保存為新文件。”

自動化成功

“腳本為我們提供了執行更多低級測試的能力。我們目前有76個TestComplete項目，總計約3200個過程。這些項目通常在下班時間通過項目套件執行，并在以下時間檢查結果早上。”Kimberly說。

“通過使用腳本，質量檢查團隊可以將更多的時間用于測試新功能、增強功能和修復程序。我們的測試人員能夠創建更強大的測試套件，這意味著更好的測試、更好的發行版和更好的客戶滿意度。”

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