Minitab Statistical Software是一款無與倫比的可視化統計分析軟件，它會審視當前及過往的數據，以找出趨勢并預測規律、發現變量之間隱藏的關系、可視化數據交互作用并識別重要因素，從而解答最棘手的問題、應對最嚴峻的難題。

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2020年，醫療保健行業面臨著巨大挑戰，即與新型冠狀病毒COVID-19作戰。這個行業是由專業人士組成的，他們以韌性，同理心，長時間的努力和樂觀而著稱。盡他們所能幫助他人，醫護人員尤其值得幫助，使他們的工作和挽救生命更加輕松。Minitab的價值流映射是個很好的工具。

什么是價值流圖？

價值流圖（VSM）是一種工具，可以幫助可視化從頭到尾完成一個流程所需的每個步驟或動作。

VSM最初是作為一種精益制造技術而創建的，其目標是不僅幫助用戶可視化，而且可以繪制和理解材料和信息流。然后，這些見解可用于識別改進以優化流程，例如減少浪費或提高速度。

當專門研究醫療保健行業時，有大量的數據豐富的機會可以利用價值流圖的幫助。一些示例包括提高HCAHPS（醫療保健提供者和系統的醫院消費者評估）得分，減少患者等待時間，增加容量/吞吐量以及對N95口罩，洗手液或IV袋等物品進行總體庫存優化。

價值流圖（VSM）實際上可以在醫療保健方面有所幫助嗎？

VSM在醫療保健領域的一種應用是繪制患者的治療路徑，然后利用它來改善服務并最大程度地減少延遲。

嘗試準確映射過程或系統時要注意的一件事是，獲取有關信息流以及患者在各個步驟或步驟之間花費的時間的高質量，可靠的數據是關鍵。準確安排流程步驟的時間并利用跨職能團隊之間的溝通對于獲得真實的情況至關重要。

為了開始繪制患者的治療路徑，需要創建一個當前狀態圖，以作為確定改進領域的基線。創建價值流圖的最簡單方法之一是使用Minitab Workspace或Companion by Minitab。 （不確定哪個適合您？資訊在線客服>>）

在此示例中，患者采取的第一步是去看他們的全科醫生（以下簡稱為“ GP”）。此步驟在值流圖中表示為矩形過程形狀。患者在此步驟上花費的總時間稱為周期時間，在矩形下方分為增值（VA）和非增值（NVA）。 VA是客戶愿意支付的時間，即與GP協商花費的20分鐘時間，而NVA是客戶不愿意支付的時間，即與預約前在等候室花費的時間。

確定周期時間后，您會在處理步驟之間看到一條虛線箭頭，稱為推箭頭。這表明一旦患者完成一個步驟，他們就會被“推”或推進到下一步。精益專家通常建議，可以通過將這些推動步驟更改為連續流動或“拉動”步驟來設計更有效的過程。虛線箭頭上方的黃色三角形表示患者等待下一個過程所花費的時間。這些步驟對患者來說是一項非增值行動。

通過確定所有步驟，您可以開始繪制整個過程，從左到右。盡管可以肯定VSM可以在紙上完成，但使用功能強大的可視化業務工具可以使過程變得更加容易。例如，Minitab Workspace和Companion by Minitab都會自動在VSM下計算并顯示時間線，該時間線將匯總通過整個系統的總時間（也稱為“提前期”），包括總體摘要信息。

映射完整個系統后，就可以創建理想的將來狀態圖，并可能在兩者之間創建一系列將來狀態。這些可以確定需要改進的領域，一旦實施，它們就可以成為迭代質量改進過程中“新的”當前狀態圖。

您如何改善當前狀態圖或流程？

在尋找需要改進的地方時，請嘗試著眼于變化以改善整個過程中的患者流量。連續流動是理想的選擇，它使患者無需等待就可以通過系統。但是，連續流動并不總是可能的，因此可能會引入其他更改，例如先進先出（FIFO）。

另一個想法是看看節拍時間，這可以幫助您理解需求的節奏。在這種情況下，節拍時間可以解釋為每單位時間可以接受治療的患者人數。 Minitab工作區和Minitab的Companion都將自動計算節拍時間。

一旦完成了當前和將來的狀態圖，就可以比較兩者，量化改進機會，并研究如何實施更改。在該示例中，分類步驟和分類/預約步驟可以組合在一起，以使患者對醫院的拜訪次數減少，并且可以更快地接受治療。

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