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【學習】六西格瑪工具軟件Minitab Workspace-因果圖與因果矩陣

轉(zhuǎn)帖|使用教程|編輯：況魚杰|2020-07-27 15:16:24.100|閱讀 1001 次

概述：魚骨圖（又名因果圖、石川圖），指的是一種發(fā)現(xiàn)問題“根本原因”的分析方法。它是揭示過程輸出缺陷或問題與其潛在原因之間關系的圖表，也是表達和分析因果關系的重要工具和文檔。本文中用到的六西格瑪工具軟件是Minitab Workspace

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魚骨圖（又名因果圖、石川圖），指的是一種發(fā)現(xiàn)問題“根本原因”的分析方法。它是揭示過程輸出缺陷或問題與其潛在原因之間關系的圖表，也是表達和分析因果關系的重要工具和文檔。本文中用到的六西格瑪工具軟件是Minitab Workspace。在Minitab Workspace中畫魚骨圖非常方便，這里就不贅述了。

繪制因果圖的步驟

簡明扼要地闡明要解決的問題，并將其填入因果圖右側(cè)——“魚頭”中。
確定可能原因的主要類別，畫出因果圖的各個主枝。一般來說，對制造類問題，可以采用的典型分類方法是：人員、機器設備、材料、方法、測量和環(huán)境，即5M1E分類法。對服務類或管理類問題，經(jīng)常使用的分類方法是：人、政策、程序和場所設施，即4P分類法
采用頭腦風暴法，將問題的所有可能原因按不同的分類填入各個主枝中。根據(jù)需要，可在各個主枝上繼續(xù)展開分枝。位于各個分枝上的，是下一層次的原因。
檢查并整理因果圖，調(diào)整闡述含糊的內(nèi)容，合并重復的內(nèi)容等。
團隊成員對可能的原因進行充分討論，確定少數(shù)可能性較大的原因，作為下一步調(diào)查和收集數(shù)據(jù)的重點。

上面是制造類因果圖

上面是服務和管理類因果圖

因果矩陣

當預期解決的問題比較復雜，有多種缺陷形式且它們的影響因素相互關聯(lián)，無法分開考察和解決時，因果矩陣（ cause and effect matrix）是一種有效的分析工具。因果矩陣可以幫助項目團隊選擇重點關注的過程輸入或影響因素，以便有針對性地收集數(shù)據(jù)進行分析。因果矩陣還可以與其他過程分析工具結合，用于對具有多個輸出特性的過程進行分析和改進。

繪制因果矩陣的步驟：

在矩陣圖的上方填入過程輸出缺陷的形式或關鍵過程輸出變量。
確定每一輸出特性或缺陷形式的重要度，并給定權重數(shù)（1~10,10代表的重要度最高）。
在矩陣圖的左側(cè)列出輸入變量或所有可能的影響因素。
評價每一輸入變量或影響因素與各個輸出變量或缺陷的相關關系，矩陣圖中的單元格用于表明該行對應的輸入變量與該列對應的輸出變量的相關程度。一般將這種相關程度分為四類，并分別賦予0,1,3,9或0,1,3,5的分值，以表明不同的相關程度。
評價過程輸入變量或影響因素的重要程度。將每一單元的相關程度的分值乘以該列對應的輸出變量的權重數(shù)，然后將每一行的乘積加起來，這個結果代表了該輸入變量或影響因素的權重。
考察每個輸入變量或影響因素的權重數(shù)，權重較高的將是項目重點關注的對象。