本案例主要描述了宏碁使用iSpring目前在培訓200多名高中生修復Chromebook的案例，他們可以通過網上課程自己學習、測試，可以在宏碁Chromebook電腦進行基本的硬件維修。

明尼蘇達州的27名高中生最近獲得了Acer Chromebook Repair Techsperts（CRTs）的認證。現在，這些學生可以在Acer Chromebook電腦進行基本的硬件維修，例如更換電池、主板或LCD屏幕！  

宏碁新推出的學生在線學習修復計劃在全國超過15所學校中受到歡迎。自2018年秋季推出以來，已有近400名學生、教師和技術人員加入該計劃。Acer Service的培訓協調員Bekie Wesson分享了他們如何使用iSpring開發和部署該計劃。

Acer Service的培訓協調員Bekie Wesson

Chromebook修復電子教學計劃

我們的培訓團隊是宏基服務的一部分，為北美、加拿大和拉丁美洲的宏基產品提供服務和支持。 

許多學校為學生購買Acer Chromebook。經過九個月的背包、儲物柜和校車，鉸鏈斷裂，屏幕破裂，蓋子或USB端口可能會損壞。在年底，當學生上交設備時，學校可以將它們運送到德克薩斯州Temple的服務中心進行維修。

但是，有些學校有資格成為自我維護者。這授權學校技術人員在當地修理他們的設備。2017年，有數千臺Chromebook，但是技術人員寥寥無幾，其中一所學校詢問我們是否可以幫助他們培訓學生團隊，協助進行基本的硬件維修。學校的技術人員為這些有資格的學生提供寶貴的監督，他們使用新技能獲得工作經驗，幫助維護他們的Acer Chromebook。

這就是我們的Chromebook修復電子教學計劃的開始。 

今天，這個特定型號的程序可以在我們的iSpring Learn門戶網站上找到，它可以提供三種不同的Chromebook，還有更多的型號。

Chromebook修復程序的工作原理 （視頻）

一所合格的學校會提交一份學生和工作人員名單，以便參加該計劃。我們將這些用戶添加到我們的iSpring Learn帳戶中。LMS自動將登錄信息發送到每個用戶的電子郵件地址，并準備啟動。

我們的課程由五章組成，包含30多個單獨的課程。學生將探索Chromebook的組件并觀看詳細說明如何更換組件的教學視頻。他們還了解組件更換后的QA測試，以及重新配置硬件ID的重要性。學生必須通過每個測驗才能繼續下一課。這個自定進度的課程允許學生以自己的速度學習，根據需要重播課程和視頻。

 Chromebook維修課程介紹

學生每完成一課即可獲得積分。在整個課程中，他們可以查看他們帳戶中的LMS排行榜，看看自己與其他學習者相比如何。

完成所有課程后，學員將安排最終評估，在此期間他們會進行實際修復。在觀察學生時，工作人員完成在線檢查表，以驗證學生是否按照課程中教授的正確順序演示步驟。

工作人員從開課開始就記錄學生的技術技能。從斷開電纜和組件到安裝新組件，最后重新組裝設備，工作人員甚至可以在每一步都向學生提供反饋。

 工作人員記錄學生在進行維修時的技術技能。

最后一個問題要求工作人員確定學生是否成功更換了該組件。

在最后一個問題中，工作人員確定學生是否成功更換了該組件。

如果正確遵循在線評估中的步驟，LMS會向學生的帳戶發放自定義的Chromebook Repair Techspert證書。

Acer Chromebook修復Techspert證書

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