銀行和金融服務組織都與客戶關系有關。通過與客戶建立聯系并在他們的財務旅程中提供協助，這些組織成為了值得信賴的合作伙伴。建立信任和信心可以增加錢包份額和終生價值。為了在全球范圍內實現這一目標，您需要利用大數據和預測分析。

當客戶瀏覽其個人財務時，他們正在尋找可以信任的銀行。他們需要能夠將自己的興趣放在首位的產品，工具和功能。了解他們的消費習慣，儲蓄目標和投資績效有助于改善他們的財務狀況。

荷蘭合作銀行正在與其客戶建立這種可信賴的合作伙伴關系。該銀行是荷蘭最大的金融服務機構之一，在全球擁有830萬客戶，為荷蘭市場提供量身定制的各種產品和服務，旨在幫助其客戶更加自力更生。

大規模收集和處理數據

為此，荷蘭合作銀行需要訪問各種高質量，準確和及時的客戶數據組合。但是，提供這種見解的挑戰在于能否大規模執行復雜而及時的數據分析。盡管荷蘭合作銀行可以每天進行批處理并分析大量歷史數據，但它缺乏實時流和分析數據的能力。這不僅限制了組織提供客戶最新財務見解的能力，還為他們提供了有關如何改善其財務狀況的有用建議。

荷蘭合作銀行還面臨縮短上市時間的挑戰。該銀行正在尋求創建一個新的數據環境，該環境不僅將使其能夠創建高質量數據的集中式存儲庫，而且還將使他們能夠即時流式傳輸和進行數據分析以創建可行的見解并提供強大的客戶體驗。

獲得實時數據見解

荷蘭合作銀行（Rabobank）在市場上尋找新的解決方案，以幫助其建立安全，受管的數據庫并執行繁重的處理任務。荷蘭合作銀行與Cloudera合作，選擇了HDP和Cloudera DataFlow （CDF），因為它們能夠應對數據處理方面的沉重壓力，并且能夠吸收大量流數據。

通過該平臺，荷蘭合作銀行能夠創建一個新的數據湖，從而使其員工能夠在單個SQL接口（包括歷史數據和實時數據）上運行更快的查詢。從客戶的貸款還款方式到最新的交易記錄，荷蘭合作銀行及其客戶現在都可以立即訪問所需的寶貴數據，以幫助他們了解財務狀況。

“ Cloudera通過向我們提供流數據平臺為我們提供了實時數據，從而幫助我們的組織更上一層樓。荷蘭合作銀行的目標是為我們的數據提供自助服務環境，我們希望客戶能夠通過單擊按鈕以安全和受控的方式訪問數據。在金融機構內部，控制您的數據非常重要，Cloudera正在幫助我們提供支持。” -荷蘭合作銀行Data Lake的IT主管Martinij Groen

荷蘭合作銀行還利用Cloudera專業服務，使企業能夠學習如何優化其數據環境的安全性并以受信任的受管方式來管理數據訪問。

改善客戶的財務生活

通過獲得實時數據流的能力，荷蘭合作銀行現在可以在客戶可能違約的極早期階段檢測警告信號。通過新的，受治理的數據湖，荷蘭合作銀行的客戶經理還可以訪問客戶數據的深入概覽，從而能夠生成流動性概覽并就如何避免違約向客戶提供建議。通過HDP和CDF的快速數據處理，荷蘭合作銀行可以立即訪問高級數據分析結果，從而可以創建更好的模型并更準確地預測警告信號。

該銀行繼續將數據作為其使命的核心，使客戶更易于訪問。通過這些警告和建議，客戶能夠調整自己的路線，以免在災難發生之前避免發生財務災難。這些努力直接支持促進財務獨立和改善客戶財務壽命的目標。

關于Cloudera

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