Minitab Workspace在一個直觀的界面中將強大的可視化工具和表格組合在一起，可幫助您創建流程，識別改進機會并使問題更易于解決。

免費下載Minitab Workspace

用C&E矩陣對X變量進行優先級排序

在你繪制了流程圖以后，你可以置入一個C&E矩陣來對變量進行評估和優先級排序，在本次案例中，我們通過這個方法來找出可能導致等待時間過長的變量。

• 選擇Insert > Form。

• 在 Insert Tool對話框中，點擊C&E矩陣，然后點擊Create。

• 要想加入一個X變量，將指針保持在行上，點擊添加/刪除按鈕，然后選擇Create New X Variables。

• 要想加入一個Y變量，將指針保持在列上，點擊添加/刪除按鈕，然后選擇 Create New Y Variables。

• 完成矩陣。要在要在字段和表格單元格之間移動，請按Tab鍵。
• 查看Pareto圖，以確定哪些x變量可能會減少呼叫等待時間。Pareto圖發現representatives lack proper training 和too long to determine problem 是最有可能導致長時間等待時間的變量。

點擊下載Workspace30天免費試用

輸入一個控制計劃

在你找出需要解決的問題之后，你可以使用一個控制計劃來創建一個列表，列表包含關鍵的需要被控制的輸入，和需要被監控的輸出。你也可以創建一個工具列表，這些工具可以用來控制和監管這些變量。

• 選擇Insert > Form.
• 在Insert Tool 的對話框中，點擊 Control Plan， 然后點擊 Create。
• 輸入任何你認為會影響過程的X變量。將指針保持在行上，點擊添加/刪除按鈕，然后選擇Create New X Variables。
• 你也可以從你已經創建的其他工具中選擇變量，比如流程圖和頭腦風暴工具。要加入一個已有的X變量到控制計劃中，將指針保持在行上，點擊點擊添加/刪除按鈕， 選擇Select Existing X Variables，然后選擇Process Map – call routed to wrong representative。

• 完成表格。

推薦閱讀：

探索Minitab Workspace-確保產品和流程卓越的終極工具包

如何在Minitab Workspace中使用頭腦風暴工具？

如何在Minitab Workspace中繪制流程圖？

Minitab Workspace在一個直觀的界面中將強大的可視化工具和表格組合在一起，可幫助您創建流程，識別改進機會并使問題更易于解決。感興趣的朋友可以下載體驗！