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Jira Servcie Desk使用教程—入門：如何探索演示服務臺？

翻譯|使用教程|編輯：況魚杰|2019-08-13 11:07:59.920|閱讀 346 次

概述：JIRA Servcie Desk教程是JIRA Servcie Desk的使用教程，能夠幫助你加深對JIRA Servcie Desk軟件的認識，讓你實現從菜鳥到大神的進階之路。本教程將會介紹如何探索演示服務臺。

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JIRA Servcie Desk是一款服務臺管理軟件，它能夠為你的客戶提供簡單直觀的用戶體驗，并集成了強大的SLA支持、可自定義的服務隊列、自動化的請求管理以及實時的報表。

本節將會介紹如何探索演示服務臺，此過程用于當創建了一個演示服務臺時，您可以自己查看，也可以按照我們的指南了解Service Desk項目的主要功能。介紹的內容分為三部分：根據客戶要求分配、根據進度更新客戶和如何解決客戶的請求。

根據客戶要求分配

  當客戶向您的服務臺發送請求時，他們會排在您的隊列中，您可以將請求分配給某人。

根據客戶的要求分配：

根據進度更新客戶

您可以通過添加評論來更新您的客戶對您的請求所取得的進展。

要為請求添加注釋：

如何解決客戶的請求

完成客戶的請求后，即可解決問題。

要解決客戶的請求：

本節教程介紹到這里，下一節我們將會介紹服務臺代理的入門>>，如果您有什么意見和疑惑都可以在評論區留言，我們會及時處理。

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