最近最狂熱的一個關于購物的活動莫過于6.18了，淘寶、京東、蘇寧等等，滿減折舊各種促銷方式，花樣百出，特別是家電這一類，就家電里面的西門子這個牌子里面的冰箱就是直降1000的活動。不過說到西門子這個牌子，相信大家都不陌生，本文將會介紹一個西門子成功的訣竅。

西門子股份公司是一家全球技術巨頭，其卓越的工程，創新，質量，可靠性和國際性使它存在了170多年。該公司活躍于全球各地，專注于發電和配電，樓宇和分布式能源系統的智能基礎架構以及過程和制造業的自動化和數字化領域。在2019年（截至2019年9月30日），西門子實現收入868億歐元，凈利潤為56億歐元。截至2019年9月底，該公司在全球擁有約385,000名員工。

通過Tableau，可以快速分析200多個數據源中的70億多行

隨著公司規模的擴大，西門子的IT團隊發現他們不得不花費大量的時間在數據分析上面，這是很令人苦惱的事情。西門子數據分析師Ilya Kovalenko表示：“有時我們使用Excel和PowerPoint進行報告，會花費時間下載文件，并且版本控制還會出現問題。在Excel中也很難進行深入分析。當有人提出問題時，我們必須回去進行計算-到我們答復時，數據通常已經不能使用了。”

在被數據問題困擾一段時間之后，有人開始尋找解決辦法，其中有人發現只是下載了Tableau免費試用版，但是在很短的時間內，就能發表一項分析，所以西門子的IT團隊花費了數周的時間對Tableau進行了研究。

隨后，Tableau的使用迅速通過西門子傳播。已經建立了一項名為“綜合報告和分析指標（iRAM）”的新服務，可為西門子員工提供對15,000多個報告視圖的安全訪問。 合并了200多個數據源，通過易于訪問的主題族提供了超過70億個資產行。 “僅我們一項職能，我們就有2,000多名活躍用戶。” Ilya說。 “我們使用Tableau Desktop進行開發。 通過Tableau Server，我們的用戶可以直接在其瀏覽器中安全地訪問信息和儀表板。”

針對Ilya及其團隊的Tableau的第一個項目之一是檢查西門子IT基礎架構中的IT使用情況和成本。

與ServiceNow集成可以更好地分析IT服務的成本和消耗

Tableau對ServiceNow數字IT資產工作流平臺具有類似的影響。多個西門子部門使用ServiceNow在多個提供商之間提供無縫的用戶體驗，從訂購IT服務到IT產品的生命周期管理。

這種對IT服務成本的洞察力對于西門子的財務部門而言尤其有價值。從消費報告中，他們可以準確地看到哪個部門在哪個地理區域消費哪個服務。該信息用于支持預算預測并計劃未來的IT支出和服務。

除了獲得新的見解之外，Tableau還節省了大量時間，這一點正好解決了Ilya的團隊的問題。

數據驅動的決策支持管理，改善客戶服務和用戶滿意度

Ilya的團隊使用Tableau快速解決了IT問題的根源。例如，他們可以針對投訴分析用戶的票證，并搜索重復發生的模式。然后，他們可以確定發生投訴的地方-是網絡問題，特定的IT服務還是復雜的用戶界面-并采取必要的步驟來解決問題。

這對于電子電器領域的公司是很重要的，因為他們如果收不到客戶的反饋就很難進步和改善。而Tableau可以使用任何設備立即顯示可信賴的見解并回答問題。

Tableau支持Siemens IT分析和利用數據。按需提供見解，值得信賴的數據和追溯功能可支持眾多團隊進行數據驅動的決策，可跨西門子的多個設備進行訪問。視覺分析使西門子企業能夠提高運營效率并簡化內部流程。

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