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K2案例學習：中國銀聯(lián)使用K2 BPM實現(xiàn)流程自動化

原創(chuàng)|行業(yè)資訊|編輯：郝浩|2016-04-08 11:06:14.000|閱讀 496 次

概述：K2 BPM實現(xiàn)了銀聯(lián)企業(yè)內部人與人，人與部門以及人與系統(tǒng)間的流程自動化。

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相關鏈接：

機構名稱：中國銀聯(lián)

行業(yè)：金融證券

規(guī)模：5000到1萬人

簡介：

實現(xiàn)了銀聯(lián)企業(yè)內部人與人,人與部門,以及人與系統(tǒng)間的流程自動化，使之前的紙質審批轉換為電子審批,保留了業(yè)務數(shù)據(jù)并已報表的形式呈現(xiàn),使匯報情況變得一目了然。

銀聯(lián)集團負責建設和運營銀聯(lián)跨行交易清算系統(tǒng)這一基礎設施，推廣統(tǒng)一的銀行卡標準規(guī)范，為商業(yè)銀行、特約商戶、持卡人提供跨行信息交換、清算數(shù)據(jù)處理、風險防范等銀行卡基礎服務，推動銀行卡產(chǎn)業(yè)集約化、規(guī)模化發(fā)展，同時聯(lián)合商業(yè)銀行，創(chuàng)建銀行卡自主品牌

流程列表：

證書申請流程
關系維護申請
離線測試申請
知識發(fā)布申請
滿意度調查

挑戰(zhàn)：

與成員機構缺乏便捷的交流渠道

業(yè)務流程的不合理性
變更計劃制定與實施
由于責任分工不明確而導致的業(yè)務資源占用，而這些被占用資源并不能為銀聯(lián)帶來更多的商業(yè)價值

項目挑戰(zhàn)：

系統(tǒng)建設目標是緊緊依托于中國銀聯(lián)成員機構服務的目標，概括起來是12個字，他們是“三個特性，兩個基本點、一個統(tǒng)一”，包括：

“三個特性”是指銀聯(lián)成員機構服務能夠提供“個性化、社會化、信息化”服務的重要服務特性，為銀聯(lián)的成員機構提供優(yōu)良的服務，推動銀聯(lián)業(yè)務的整體發(fā)展；
“兩個基本點”是指成員機構銀聯(lián)卡業(yè)務及信息綜合服務系統(tǒng)應該具有“滿足未來業(yè)務的發(fā)展需要”和“滿足實時處理的需要”；
“一個統(tǒng)一”是指一個綜合性的業(yè)務處理平臺的統(tǒng)一。